一夜之间，TikTok电商变阵

题图来自电影《速度与激情10》的作者：吴邵格 | 编辑：葛伟伟“心急吃不了热豆腐.
消息终于落地了.
“逃跑了，还有我们的生存空间吗？”TikTok Shop（抖音电子商务海外版）新政一出台，罗罗（笔名）就陷入沉默.
“我不知道如何向新招聘的两名员工解释，我已经努力工作了三个月.
5月16日晚，大批卖家收到了Tiktok Shop确认了做全托管的消息，就像罗罗一样，他们都沉默了.
赞成的声音，反对的声音，自两个月前Tiktok以来， CEO周在美国迎战听证会后，Tiktok再次站在出海领域的舆论中心.
采访中，不止一位中小卖家表示，这一政策的影响是巨大的.
Tiktok 对于Shop来说，全托管意味着什么？全托管模式是Tiktok Shop的未来？TikTok电子商务变革首先要对齐一个概念：什么是全托管？简单地说，全托管是指全权委托管理.
这一次，Tiktok电子商务的方式是将商家独立掌握的门店运营环节交给平台统一规划管理，商家扮演供应商的角色.
在后端，企业最初需要独立安排货物物流，并将其运输给相应地区的消费者.
政策改革后，现在只需要运输到平台在中国设立的库存仓库，平台统一安排从国内仓库到海外仓库的运输和海外尾程配送.
今年4月15日，Tiktok在英国推出了一种新的商品仓储模式——不再支持商家从自己的国内仓库发货，而是统一运输到平台备货仓库，然后由平台完成干线运输和终端交付.
现在看来，这一举措不仅增加了Tiktok 英国对Shop的控制为5月份的新政奠定了基础.
可以说，TikTok Shop的新政打破了原本复制国内抖音电子商务的逻辑，而是走向了类似JD.COM自营的电子商务模式.
图源字节跳动官方新零售业务评论了解到，Tiktok自开业以来一直在进行业务调整.
“感觉基本上几个月一大调，一个月微调几次.
罗罗说.
但这一次，绝对是爆炸性的.
根据易邦电力公布的信息，Tiktok全托管模式改革被认定为“S级”项目，直接向抖音电子商务总裁康泽宇汇报.
此外，Tiktok电子商务卖家透露，Tiktok故意切断欧美网站的第三方跨境卖家（即在Tiktok电子商务欧美开店的独立卖家）.
目前尚不清楚东南亚市场是否会受到影响.
Tiktok也受到影响 Shop员工.
2022年底出现的美国科技巨头裁员潮，衬托出海外市场的荒凉.
与此同时，Tiktok发言人表示，Tiktok未来三年将在欧洲、美国等地增加3000名工程师，未来将雇佣更多员工，这意味着反击霸权.
然后，在今年年初的大厂裁员风暴中，关于Tiktok裁员的情况很少被听说，更突出了它的稳定性和安静的岁月.
但事实上，业内人士透露，TikTok 目前，Shop官员裁员率约为60%.
“全托管”成为必需品，接管卖家的前端运营服务和后端物流配送.
全托管模式相当于为平台管理增加了更多的环节.
乍一看，这听起来很辛苦.
为什么Tiktok要盲目实施？这也是从Tiktok电商在英国网站遇到的挫折开始的.
2021年年初，TikTok Shop兴致勃勃地开通了英国网站，不仅是在英国注册的本地门店，还有持有公司营业执照的跨境门店卖家.
在英国站开业初期，为了吸引企业涌入，平台没有严格管理，导致企业质量差异化，产品质量不均衡.
此外，为了促进新渠道快速占领跨境蓝海，TikTok Shop商家选择以“让客户受益，薄利多销”的方式坚持更多的消费者，导致英国站出现了一波低价产品浪潮.
产品质量不合格，自然导致大量消费者退货.
考虑到退货物流成本过高，一些跨境卖家选择将产品免费赠送给客户，这影响了消费者对Tiktok电子商务的认知——可以收集羊毛的低质量产品聚合平台.
基于这种认知，绝大多数消费者不会再选择在Tiktok中再次选择 在Shop上购物.
数据也说明了一切.
2022年上半年，Tiktok电商印尼月均GMV突破2亿美元(约14.1亿人民币)，但英国站始终不温不火，这也让Tiktok意识到了收紧平台管理的重要性.
特别是在整体经济增长放缓、消费者需求下降的同时，随着电子商务竞争平台的不断扩张，Tiktok也需要尽快做出调整，以赢得消费者的青睐.
其中，全托管模式无疑成为最佳选择——更长的链路控制，可以使平台生态更加稳定高效.
更重要的是，其他出海电商平台已经有了丰富的全托管模式应用，Temu是出海四小龙(阿里快卖通、SheIn、TikTok Shop、Temu）率先实行全托管模式.
2022年9月，Temu实行全托管模式.
前期，Temu大方承诺“免佣金、免运费仓储费、免广告费”，吸引众多其他平台供应商合作，随后通过集合配送、统一运营促进供应链高效运行.
截至今年3月，Temu的美国注册用户已超过5000万.
图源2023年全球速卖通年度峰会同年年底，速卖通紧随其后开通了全托管模式.
如今，韩国已经在重点试点国家取得了初步成效，不仅成为2022年韩国购物榜单20强中唯一的外国应用，而且在今年3月日韩买家数量增长70%以上的好成绩.
官方数据显示，今年3月快卖通整体订单量同比增长50%，创历史新高.
据悉，一些小卖家在接入快递全托管店后，一款日销售额800美元的产品现在销售额几乎翻了一番.
今年5月，东南亚电子商务巨头Shopeee和Lazada也在前后脚推出全托管模式.
结合平台相关数据和海外消费者洞察经验，平台干预产品选择和产品定价管理确实更有优势.
针对普通消费者“多、快、好、省”的需求，全托管采用“集中采集配送”的标准化、规模化运营，不仅降低了产品价格，提高了竞争力，而且变相降低了交易成本.
同时，平台方在产品质量控制、消费者运营、售后处理等方面也有更多的经验.
全托管在未来似乎并不完美，全托管模式几乎完美，因此成为当前跨境电子商务平台的必备品.
但在一些Tiktok卖家看来，“实施全托管模式，短期内将显著提高Tiktok的电子商务业绩，但毕竟不适合.
”一方面，TikTok Shop不同于速卖通，Temu、像Shein这样的货架电子商务平台，可以让外国消费者更直观地搜索和购买商品，而Tiktok的主要兴趣电子商务交易环节长，订单效率相对较低.
实施全托管模式，跟随货架电子商务的趋势，听起来是为了帮助具有供应链实力的卖家解决前端运营问题，但实际上放弃了以“兴趣、娱乐”为导向的基因和基本磁盘，不适合消费者心中最初的平台定位.
另一方面，全托管模式确实可以在Tiktok平台“流量光环”的加持下，吸引高质量的供应链卖家.
然而，需要建立和扩大的团队，如店铺运营、消费者沟通、物流运输、售后服务等，对Tiktok来说并不是一天的工作.
而且在这些方面，TikTok也不比Temu好、像亚马逊这样的货架电子商务更具优势.
此外，与其他更成熟的跨境电子商务平台相比，具有巨大流量吸引力的Tiktok已成为中小卖家和二手卖家的跨境商务聚集地.
据业内人士透露，Tiktok的新政改革将影响平台95%的小卖家.
“我身边的小卖家基本上走向了三个方向:要么退出，要么去东南亚开本地店，要么只把20%的精力放在Tiktok店.
“Tiktok电子商务平台上的中小卖家约占95%.
这些卖家的流失必然会使Tiktok平台的销售氛围逐渐冷清.
恐怕需要一些时间来弥补更好的供应链卖家.
“除了全托管改革，Tiktok做电子商务这件事是一个伪命题.
“在某日化海外品牌前营销总监Jessica看来，海外电商老大哥亚马逊未能带来视频产品，这从侧面验证了国外消费者没有视频购物的习惯和基因.
”Tiktok成功并不容易.
虽然习惯可以逐渐培养，但远不如国内抖音从娱乐平台转变为兴趣电子商务那么顺利.
“电子商务业务于2021年正式启动，第二年Tiktok电子商务业务GMV目标为20亿美元，第三年目标增至230亿美元.
Tiktok曾在电子商务业务中表现出强烈的野心.
因此，一些卖家猜测，Tiktok改变电子商务模式可能与团队KPI未能达到预期有关.
回顾前路，从早期开放入口欢迎各类卖家补充电子商务的丰富性，到逐步严格控制卖家，再到清理部分商家群体，改变商业模式.
TikTok电子商务业务显然走得太急、太乱.
专业跨境海外投资者阮飞认为：“Tiktok电子商务业务仍有潜力吃掉亚马逊1/10的份额，深入海外用户个性化兴趣探索和产品种草.
阮飞对Tiktok在美国的全托管改革并不乐观，但对后续平台的发展趋势持保留态度.
另一方面，跨境卖家杰克仍在焦急地等待下一个官方通知.
“业内有风声称，6月17日将发布一波官方通知，普遍认为平台不会改变主意，大部分地区的跨境商店将被取消.
很难说以后会发生什么，还要看规则..“今日话题：您看好字节的全托管模式吗？