理解社交媒体营销的定义、类型和策略

编辑指南：在移动互联网时代，社交媒体等应用吸引了大量用户，人们的社会关系也随着这一趋势发生了很大的变化，社交媒体营销已经成为许多品牌的重点布局部分.
那么，你知道社交媒体营销的定义、类型和操作策略吗？这篇文章做了详细的解释，让我们一起来看看.
1929年，匈牙利作家、弗里吉耶斯·卡林西（Frigyes Karinthy）在其短篇小说《锁链》中，首次提出了六度人脉理论（Six Degrees of Sepration）.
所谓六度人脉理论，是指地球上所有的人都可以通过五层以内的熟人链与任何其他人联系起来.
时间快到1997年，Andrew Weinreich推出了世界上第一个社交网站六度网络（http://SixDgree.com），该平台基于六度网络理论，将用户连接在一起.
它的诞生意味着社交网站以强势的态度打破了人类社交网络在物理层面的壁垒.
2000年，六度网停止服务(尽管其网站仍在使用)，Friendster、hi5、LinkedIn、MySpace、Facebook、许多其他社交媒体平台，如Instagram和Twitter，相继出现，极大地改变了私人和公共生活.
根据2021年全球社交媒体统计，社交媒体用户平均每天花费2小时25分钟在社交网络和新闻应用上，社交媒体用户已超过42亿大关.
随着社交媒体在市场营销和商业中价值的快速增长，使用社交平台和网络网站支付和免费推广产品或服务的社交媒体营销开始成为近年来的一个主要营销热门词汇.
1、什么是社交媒体营销？社交媒体（Social Media），指互联网上基于用户关系的内容制作与交换平台，如：Facebook、Youtobe、Twitter、Instagram、Tiktok等等.
社交媒体最重要的两个特点：流量“惊人”：大量的用户和观众.
自由：其平台具有自发选择、编辑和传播的能力.
“营销”（Marketing），指企业发现或探索准消费者需求，让消费者了解产品，然后购买产品的过程.
因此，社交媒体营销是指企业、个人或机构在社交网络平台上进行营销推广的行为.
维基百科认为，社交媒体营销是指企业为了达到营销目的，在社交网络服务中创造特定的信息或内容，吸引消费者的注意，引起网民的讨论，鼓励网民通过个人社交网络传播营销内容，提高客户的关键和满意度.
2、在一个人口超过70亿的世界里，有42亿人活跃在社交媒体上.
在本节中，我们将介绍八个社交媒体平台.
如果你想进行有效的社交媒体营销，这些平台非常重要.
1. Facebook年龄：18-45岁.
行业(B2B和B2C）：电子商务、零售、银行、金融服务和保险（BFSI），快速消费品（FMCG），娱乐、时尚、房地产、新闻、健康、体育.
企业可以使用 Facebook 分享内容，与客户互动，投放广告，甚至作为提供客户支持的平台.
2. Twiter年龄：18-45 .
行业(B2B和B2C）：新闻、技术、电子商务、零售、娱乐、旅游、体育、健康、电信、BFSI...twitter允许您用280个字符表达您的意见.
twitter被称为使用主题标签的先驱，是用户分享想法、联系品牌和名人、消费新闻和信息片段的社交媒体平台.
品牌主要使用twitter进行客户服务，因为它是客户常用于及时品牌互动的平台.
例如：了解Indihome如何回应客户投诉，以及他们如何投射其品牌形象.
Twitter用户往往更精通技术，因此Twitter已成为信息发现的中心.
因此，B2B和B2C品牌应该使用Twitter来发布其内容.
3. Linkedin年龄：25-45岁.
行业(大部分B2B)：法律，BFSI，技术、制造、营销、教育、就业.
Linkedin领英作为一个商业社交平台，与其他社交平台不同的是，这里的用户大多利用Linkedin领英查询行业信息，交流想法，树立个人或公司的专业形象.
因此，Linkedin领英上客户质量更高，针对性更强，开发价值自然更好.
4. Instagram年龄：18-35岁.
行业（B2C）：电子商务、时尚、零售、食品饮料、美容、旅游、摄影、娱乐、房地产.
Instagram是一个基于移动设备的视觉平台，可以让您共享图像和视频.
近年来，Instagram的受欢迎程度有所提高.
随着消费者继续喜欢垂直视频、直播视频和故事，预计会增加更多.
Instagram推出了一个名为IGTV的垂直视频平台，让您分享持续一分钟以上的视频.
如果你销售实体产品，那么你应该尝试在Instagram上购物.
这是一个伟大的功能，许多专家声称这是社会商务的未来.
5. YouTube年龄：18-55岁以上.
行业(B2B和B2C）：几乎任何能够创建营销视频内容的行业.
YouTube 它是一个在线视频共享平台，可以让您查看、共享和上传视频内容.
视频营销的指数级增长促使品牌在YouTube上广泛创建和分享视频内容.
假如你打算加入 YouTube，以下三个事实供您考虑：YouTube是仅次于谷歌的第二大最受欢迎的搜索引擎；属于谷歌；如果你的竞争对手已经在YouTube上了，那么让你的商业品牌更有吸引力将更具挑战性.
6. Pinterest年龄：18-45岁.
行业(B2C最多)：艺术，DIY，工艺、美容、时尚、电子商务、建筑、食品、摄影.
Pinterest是个人和品牌寻求艺术灵感、推广DIY活动的绝佳视觉平台.
你会发现很多关于一个主题的引脚(数字)和板(图像集合)形式的想法.
尽管Pinterest早期在女性中很受欢迎，但在2016年的使用中观察到了变化，女性用户从83%下降到60%.
品牌可以在Pinterest上创建商业账户，也可以投放广告覆盖目标受众.
7. Snapchat年龄：18-35岁.
行业(B2C最多)：健康、时尚、食品和饮料、现场活动/音乐会、零售.
移动视觉平台以其简短的内容可见性而闻名.
24小时后，Snapchat上发布的图片和视频消失了.
Snapchat是千禧一代和Z世代用户中最受欢迎的社交平台.
由于内容短，Snapchat非常适合创建原创和原创内容.
企业还可以通过在Snapchat投放广告来覆盖更广泛的受众.
8. Tiktok年龄：10-29岁.
行业(主要是B2C)：娱乐、时尚、戏剧，几乎任何能创造引人注目视频内容的行业.
抖音Tiktok的国际版与Ins相似，适合移动内容传播.
由于瀑布流视频的推荐机制更容易吸引目标客户，而Tiktok的用户一般都是Z世代的年轻人，因此更具互动性.
其中，主题标签挑战赛的营销效果最为突出.
三、社交媒体营销第一步 1 步骤：分析目标客户的特征群体特征有两种：显性特征和隐形特征.
显性特征是指人口属性中的性别、年龄、职业、籍贯/国家等信息，以及消费特征中的收入、购买力和购买渠道偏好.
隐形特征是指需要深入接触才能发现的特征，如性格特征，如房屋、活泼、面部控制、极简主义、强迫症等.
在分析了目标客户的肖像后，请通过谷ogle Analytics（或您使用的分析工具）中推荐的流量来源对应于品牌目标客户的特点和不同平台的用户肖像，并选择最合适的平台.
您还可以使用竞争对手分析来帮助您跟踪当前成功的内容，并评估他们在社交媒体上的优缺点.
这将帮助您为您的组织制定有效的社交媒体策略.
第 2 步骤：并非所有平台都适用于每个品牌.
你需要确定你的目的是什么？是提高品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持，还是增加品牌参与度和影响力？当然，仅仅有目的是不够的.
您还需要确定完成目标的指标.
例如，如果你想提高你的品牌知名度，理想的指标是你将在一定时间内积累多少粉丝.
给出数字和时间范围.
SMART(具体、可衡量、可实现、现实、有时限)的概念是定义目标和指标的理想方式.
步骤 3：定义内容策略内容策略应基于您的目标和目标市场.
您需要确定受众和潜在客户面临的主要挑战，以及如何通过内容解决这些问题.
这就构成了你内容策略的主题选择基础.
制定营销日历可能是自动化社交媒体发布的最佳想法，这样你就不会在每天发布内容时感到困惑.
步骤 4：了解社交媒体上的算法，为了增加内容的覆盖范围，您需要了解社交媒体的内容分发机制.
你必须知道，在某个时候，社交媒体平台更喜欢某种内容格式.
例如，Facebook上的视频内容比其他内容有更好的受众覆盖面.
因此，您需要在Facebook上创建视频内容，因为它将比文本、链接或图像帖子获得更好的覆盖面.
步骤5：大多数主流社交渠道对付费社交媒体策略的定义正在减少.
如果你设定了更大的目标，你需要考虑社交媒体付费广告.
社交媒体广告可以帮助你吸引网站流量，增加应用程序下载量，产生潜在客户，提高知名度和参与度，并通过不同类型的广告直接产生销售.
根据您的目标，设置预算并计划一个广告系列，总结每个广告系列的预算、目标受众、广告系列目标、广告格式和投标策略.
步骤 6：一旦活动开始，你需要不断地监控你的社交媒体活动.
跟踪哪些方法有效，停止不起作用或只是浪费时间的活动.
社交媒体学习大多来自实验，所以如果有些活动没有产生任何结果，请不要气馁.
您应该继续修改您的方法，直到达到正确的点.
当然，对目标客户和社交媒体平台进行数据分析，规划社交媒体推广合作非常耗费人力资源，中国企业出国营销存在沟通障碍.
因此，与具有海外KOL资源的营销团队合作也是一个不错的选择.
本文由 @Inpander出海 每个人都是产品经理，未经许可禁止转载.
题图来自Unsplash，基于CC0协议.