企业微信生态创业公司,定义不一样的私域流量运营方式

行业概述

      20191223日,企业微信正式的发布3.0版本,新的功能主要包括直加微信好友、客户微信朋友圈打通、扩展外部百人群等。这代表着企业微信和个人微信正式互联互通,为私域流量的交易提供了一个非常合适的服务平台。

      自2020年的新冠疫情环境下,企业微信成为了了广大公司企业进行线上业务拓展的最佳选择。腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在企业微信自2020年度会议上公开宣布了业绩成果:企业微信服务的公司企业和组织数已高达550万,拥有着1.3亿的活跃用户,比起2019年产生了倍数级上涨,企业微信当前服务的微信用户数己经高达了4亿。

      飞速发展的企业微信生态深深吸引了广大创业者们和投资人的加入。影晌最大的是SCRM领域的创业者们。SCRM指社交化客户关系管理系统。近年以来,社交在提升客户转化率和粘结性上发挥了很大的作用,因此SCRM也成为了CRM市场的一个重要的组成部分。

       随着企业微信与个人微信的互联互通,企业微信SCRM可以更简单方便地玩转私域流量:能借助于个人的微信裂变客户,实现了零成本群发和消息强提醒,大大提高客户触达率,就算公司员工擅自离职也不会带走客户。而在企业微信之前,SCRM的运营模式有点像内部IM,不能对客户实现统一化管理。

      因此,自2020年以来,企业微信目前在成为SCRM的标配,成为了B2CSCRM必须要接通的一个管道。这不仅为创业者们提供了淘金机会,也为资本市场引发了无限的想象空间。

除了SCRM业务,企业微信还可以切入CEM(客户体验管理)、办公OASaaS等场景,为客户建立数字化管理服务平台。

      下面为大家收集整理了自2020年间企业微信生态相关的创业公司动态,这些公司聚焦的垂直行业都有所不同,都致力于为客户建立数字化客户管理平台。

行业投融资情况

      总的来说,面向于企业微信生态方向的创业公司大都专注于一个垂直领域。运营思路主要可以分为两种:一种是直接面向于C端消费者,如电商运营海量客户群;另一种是面向于小B端人群,尤其是医疗、房地产等转化链条长的垂直行业。

      由于公司企业微信的功能才刚刚完善,客户的细分需求仍未完全的明确,创业公司也仍处于目前在摸索的阶段中。但是由于企业微信高效的私域流量运营模式,这一行业目前在深深吸引广大投资者的关注,广大创业公司都拿到了融资,融资轮次大都集中在天使轮到A+轮之间。也有一些老牌CRMSaaS公司目前在向私域流量方向转型,将过去的运营经验与企业微信进行融合,也深深吸引了投资者的关注。

      从本质上讲,企业微信生态公司在技术上门槛不高,预计在未来这一赛道上会出现产品类似的情况。

主要公司资讯

集牛科技

      20209月,「集牛科技」达成3500万人民币PreA+轮融资。该轮投资方为红杉资本和老股东靖亚资本,元一资本担任独家财务顾问。

集牛科技是一家基于企业微信的保险行业服务商,创办于201912月底。公司基于微信生态,为保险机构提供从客户服务经营、代理人展业拓客、到代理人团队数字化智能运营的一体化解决方案。

      据报道,使用集牛的服务平台后,保险公司的代理人队伍运营投入ROI提升4倍,整体的激活率大幅提升3倍,个体代理人服务的客户数量增加5倍。现在集牛已成为了企业微信保险领域头部服务商,市场规模超过一半。

尘锋信息

      尘锋信息是一家专注企业微信SCRM服务的公司,创办于20199月。2020年以来,尘锋信息先后公布了在4月、6月、12月底完成的Pre-A轮、A轮和B轮融资,融资规模分别达400万美元、600万美元和2000万美元。至2012月底,尘锋信息累计融资规模已超2亿元。

      尘锋信息面向大C端和小B端客户,专注于为客单较高、销售链条较长的行业提供SCRM工具及服务。当前,尘锋信息的主打产品为“一站式私域流量运营服务平台”,覆盖从营销获客、IP构建、有效沟通提效、客户筛选、成交转换、成交分析等各个环节。

截至2012月底,尘锋信息服务的企业客户数量已超5000家,覆盖金融保险、教育培训、医疗医美、零售电商、生活服务、科技互联、传统制造等30多个行业。2020年总营收达千万级。

云启星辰

      云启星辰是一家创办于2017年的零售数字化厂商,2020年已完成两轮融资,累计金额已超2000万,A轮投资为涌铧资本,战略A+轮融资由周大福领投。

      该公司的定位侧重于零售业的数字服务解决方案。具体服务方式有收集腾讯智能零售小程序、云计算等社交零售套餐;AI借助企业微信导购;并协助构建零售品牌数据的最佳实践,即工具+运营方法论+标杆。

      云启星辰的标杆客户有周大福、老凤祥、K11、铂爵旅拍等多个头部零售品牌,公司协助他们构建线上云店、数据魔方、SCRM营销插件,协助企业完成零售导购与客户全⽣命周期标准化管理。借助云启星辰的数字化零售方案,周大福也成为了腾讯合作品牌中,充分利用私域流量达成线上GMV涨幅最大的公司之一。据了解,云启星辰2020年预估营达600万元,未来计划将行业方向从珠宝扩展至婚纱领域。

领健

      202012月,消费医疗SaaS+供应链平台「领健」宣布顺利完成超2亿元C2轮融资。

灵健成立于2015年,总部位于上海,主要为牙科诊所和医疗美容机构提供一系列解决方案,提供涵盖诊所业务全过程的管理软件,如单店/连锁管理、健康档案/电子病历、社会客户关系管理、智能营销私域流量解决方案、智能运营、B2B耗材商城、进销存管理、保险支付、形象整合等;不仅如此,公司根据开放平台连接上下游行业,并与第三方机构合作,为诊所提供完整的配套解决方案。

      截至1220日,超过3万家高端和连锁医疗机构正在使用灵健的软件和耗材商城服务,其中约80%的高端和连锁牙科商店。

纷享销客

      202011月,「纷享销客」宣布顺利完成数亿元元新一轮融资。

纷享销客致力于于CRM赛道,定位平台化PaaS产品。公司提供主要包括客户全生命周期移动化及数字化管理方案,连通销售、营销到后期的客户管理。除内部协作外,纷享销客也打通了外部业务协同以及微信生态。

      据了解,纷享销客近年来效益上保持每年近60%的持续增长,中大型企业客户效益占比已经超过80%

企域数科

      20209月,汽车私域运营SaaS服务商企域数科顺利完成天使轮融资,投资方为红杉中国种子基金。

      企域数科押注企业微信生态,希望从汽车领域私域流量运营进入市场,为客户提供主要包括私域流量运营SaaS工具、社群运营及在此基础上的软硬件增值服务。

依托于服务平台,企域涵盖了新车及售后的主要业务场景和用户触达的需求,主要包括了话术一键发送、名片小程序、各种营销活动、针对任务驱动的精准营销、车型详细介绍及报价等实用功能。企域也提供了不同层级管理功能,如后台的管理人员则有单独操作界面,可以进行个性化规则设置,与此同时企域也将行业最佳实践,如优秀话术,渗透到产品中。

      不仅如此,企域针对企业微信研发了社群运营工具,为4S店等机构提供轻量的运营服务。比如根据企业微信售前粉丝群以及售后客户VIP群运营等方式创建私域流量池,进一步培育客户,有效提升客户互动频率和次数,从而有效提升转化效率。

      企域数科主要以SaaS年费进行盈利。企业微信也大幅度降低了产品的推广和培训成本。企业微信的连通性和开放性为企域在汽车行业私域运营方案上的迭代更新提供了极大的空间。

半城云

      202012月,SCRM服务商半城云顺利完成数百万元天使轮融资。半城云以企业微信为服务平台,根据分析消费者数据,以及消费者与服务之间的互动行为,为当地生活服务类线下服务,提供私域流量拉新、存量经营、交易变现等多家工具和为商家。

      在为商家服务的过程中,半城云会提供SOP模板给商家,和商家一起养成良好的操作习惯,解决商家的一些操作问题。半城云现在只负责产品开发,会与当地代运营商进行合作,由合作伙伴负责相应的增值服务。现在,半城云的合作商家平均复购率达到了百分之十以上。

      202010月,半城云完成平台搭建以后,至2012月,半城云已与乐凯撒、华贸中心等50多个品牌客户的400多家门店达成合作。公司以餐饮业为核心用户,以美容业为第二重心,以零售为中长期发展对象,紧紧围绕线下本地生活业态的门店拓展业务领域。

策云科技

      策云科技是国内一家以客户体验数字化运营方案为主的厂商。202010月,策云科技宣布顺利完成千万级天使轮融资,估值过亿。

      策云科技专注CRM(客户关系管理)为商家。以此为核心,策云以SaaS为基础提供了一整套产品解决方案,借助收集数据、分析消费者反馈、为企业提供咨询方案等方式,洞察和管理客户体验。企业可以借助企业微信平台收集消费者的数据和反馈。

      现在,策云科技与唐硕体验咨询、ETU商业体验咨询展开深度的战略合作协议,将体验咨询公司丰富的市场研究与业务场景研究收集到策云体验数据平台中。

量冠科技

      2021年年初,企业微信SCRM服务商量冠科技成立并完成数百万美金天使轮融资。量冠科技的创业规划来自于近几年公域流量转向私域流量的大趋势。

      在众多场景中,量冠科技首选了教育行业作为主要切入点。借助测算,教育行业主要包括1/3的线上教育和2/3的线下教育培训,所有教育市场近万亿,与私域流量取交集,会借助私域流量获取收益的线上教育公司为70%,在线下教育培训领域这一比重在迅速增加,因此「量冠科技」所处的市场大概在两千亿左右,且在不断增加。

   量冠科技主要有三个主营业务:「增长神器」SCRM手段平台;「销冠课」金牌系列课和「一起销售」企业内训体系,可以提供获客—转化—运营—裂变—复购的完整解决方案。现在量冠科技已经为商家了包含大中小在内的几百家客户。