最近两年,我们谈论得最多的一个词就是“私域流量”,从这个小程序诞生到现在,我们一直在讲如何通过小程序来建立私域流量池。但是很多企业和商家并没有太重视。


      从今年春节到现在,因为疫情的影响,我们发现很多行业都充分认识到了私域流量的重要性。企业和商家提高性能最有效的方法是将流量从公共域拉到私有域。
对于流量运营来说,并不只是停留在某个公有域或私有域流量池,因为这种“玩法”相对过于单调,无法互通有无,转发效率和转发率也相对较低。今天我们来说说公域+私域的组合新玩法。
一、多渠道经营,“公域+私域”两条腿走路
      公域多认为是以下乃至更多类似平台:淘宝、美团、拼多多、抖音、京东、微博、百度等,私域就是自有小程序、公众号、个人号、微信群、企业官网、APP等场景。通过公域平台来提升品牌的影响力,获取新用户,然后通过私域平台工具来沉淀私域流量,提高单客价值,提高用户粘性和复购率,并不断促成老带新。
      举个例子:企业通过在公域平台上大投广告,将用户沉淀到私域流量当中,用一对一的客服去进行很大的转化。对于获客成本极高的行业,采用公域投放加私域转化的组合方式,可以大大降低获客成本。
二、半公域+半私域:公域引流,私域沉淀

      公域流量是私域流量的基础,而能否真正成功搭建私域流量,更重要的还是品牌所提供的服务能否达到用户的预期。因此在公域和私域的组合上,我们总结出了两种方法:

      第一种,半公域+半私域,就是公域引流,私域沉淀。但传统企业和互联网性质企业的玩法又有些不同。传统企业的玩法通常是以社区和商圈为范围,告知用户可以通过加微信的方式赠送一个小礼物,也可以在带传单到店里的时候享受一个套餐的优惠服务。另外,还可以通过线下门店导购的服务,将门店的自然流量添加至微信或者关注公众号。自然就将社区的公域流量、门店的自然流量搭建成品牌的私域流量。

      第二种,存量带增量,就是我们俗称的活动裂变。通过朋友圈海报的分享、福利活动的噱头,借用自家品牌私域池内的用户,去触达其他的用户,将其他潜在用户引入成为品牌私域。
三、中长尾企业:企业微信+个人微信
      对于中长尾企业,我们认为,有两种最简单的公域+私域组合场景。
1、个人微信+企业微信
      个人微信的运营门槛最低,添加好友、发朋友圈、聊天,这是几乎所有商家都在用的运营方式。个人微信将产品和营销资料分享给朋友和群。企业微信信息可以通过多种方式嵌入到产品和营销资料中,让用户加入企业微信成为私有域资产,通过企业微信提供的标签和群发功能进行客户运营和互动转化。这和个人微信的运营差不多,运营门槛比微信官方账号和小程序低很多。
2、线下门店+企业微信
      线下店铺不仅是公共领域流量的入口,也提供消费场景和信任依据。企业微信不仅为员工提供了身份认证,也为店铺客户的沉淀提供了载体。
四、公域为基池:扩充私域流量的抓手
      现在最新的公域和私域结合的方式是:从公域拿流量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提高私域流量转化率。

1、公域流量拉力

      在公域大流量入口实现拉动新促活,拉动更多新客的同时激活了品牌原来沉寂的老客户,扩大了品牌私域流量的来源。

2、运营推力

      私域流量扩展后,通过小程序、社区、直播等多种玩法的结合,实现了私域流量的精细化运营,从而进一步沉淀了品牌的数据资产。

3、营销裂变

      公域流量作为基础,提供了巨大的用户基础,通过拼团、秒杀、分销、优惠券等营销手段,刺激私域用户再一次通过自己的社交网络,不断地反哺公域,扩大公域流量的潜在用户群。

      小程序+直播系统+社交裂变玩法,结合微信群+门店+公众号+个人号,更好的实现企业流量和业绩的增长。

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