以正确的姿态迎接2019年社交媒体运营三大趋势

时代在不断前进，趋势在不断变化.
对于媒体人来说，总有新的挑战在等着他们.
2019年社交媒体的变化趋势是什么？洞察趋势，2019年获胜！我之前讨论过2018年海外社交媒体运营的正确姿态，那么2019年社交媒体应该注意哪些新趋势呢？一般来说，新的形式、挑战和参与方式将在2019年增加许多新的游戏玩法.
现在我们将重点讨论三种社交媒体的运作趋势.
2018年是社交媒体信任危机发生的一年.
在剑桥分析了数据泄露丑闻和国会听证会后，脸书面临着巨大的压力，用户和监管机构要求提高安全性、透明度和准确性.
与此同时，Twitter在其平台上面临着大量的机器人账户争议，并为此清除了数百万的虚假账户.
一个接一个的事件触发了消费者、监管机构和媒体的敏感神经，导致他们质疑几乎每个社交媒体的隐私保护、信息的准确性以及是否有道德规范.
根据2018年edelman对28个市场3.3万多名用户的调查报告，只有40%的人认为社交媒体在控制虚假信息传播和恶意言论方面表现良好，而60%％有人说他们不信任社交媒体公司.
调查显示，只有40%的人认为，社交媒体有效控制假新闻和恶意言论给企业的社交媒体运作带来了新的挑战和机遇.
用户越来越不信任许多媒体和大型网络名人，因为丑闻曝光了一些人会购买或伪造假粉丝.
趋势之一是，用户更愿意相信社交媒体上的朋友、家人和其他人，以及一些值得信赖的传统新闻媒体.
那么，企业应对这一趋势的正确态度是什么呢？由于社交媒体的信任危机，社交媒体的运作必须更加人性化.
品牌应减少对简单曝光的关注，更加关注用户产生的高质量参与（engagement）.
例如，像《阿迪达斯》和《纽约时报》这样的公司正在努力与更小、更有价值的受众进行亲密和有意义的对话.
他们正在创建社区，分享有洞察力和研究性的内容 – 然后摆脱困境，让热情的用户互相交流.
以下是应对这一趋势的建议：1. Facebook群体围绕核心受众兴趣分层构建.
社交媒体运营的关键是为用户创造一个相互交流的空间，促进参与，摆脱单向销售的困境，避免使用大量的硬广播来破坏品牌在用户心中的形象.
在之前的文章中，我提到Facebook主页主要是发布产品的一般信息，而Facebook集团则是针对粉丝的深度运营.
Facebook集团运营，首先要明确建立一个集团的目的，让用户明白加入集团的目的是什么.
构建不同的Facebook群体，针对不同的核心受众兴趣分层.
Facebook上的公开团队对所有人开放，封闭的团队可以通过搜索找到，但需要管理员通过才能加入.
最后是秘密小组，小组外的人看不见也找不到，加入的唯一方法就是让会员邀请加入.
对于特定的品牌，秘密团队可以成为创造独特氛围和与用户建立关系的有效途径，特别是在新产品推出或特殊推广的背景下.
小组成员会更自由地分享自己的想法，更活跃，因为他们没有来自外部世界的窥探(不同于主页上的粉丝互动评论和喜欢).
用户会表达他们对你的产品或服务感到困惑或需要帮助的地方，这可以帮助你开发或改进你的产品.
如果团队中反复出现同样的问题，可以将其添加到公司的Q中