为什么抖音要做重生意？

题图 | 视觉中国不知道什么时候开始，刷抖音不再是一种家庭活动，而是很容易被各种食物和有趣的商店所诱惑.
晚上躺在床上随便刷一下，发现附近500米有一家很受欢迎的蟹黄面，刷着搞笑的视频.
下一个是城里最近一家有爆款图案的美甲店打五折，所以腿有自己的想法.
自从团购配送业务在北京等试点城市推出以来，刷抖音很容易“发胖”.
100元四斤小龙虾，200元出头的牛蛙套餐，9元9咖啡，半小时就能送回家，让人想起2015年外卖大战“物美价廉”.
2020年底，抖音生活服务正式批准，现已成为抖音P0业务，外界关于抖音生活服务创建GMV充满猜测，平台从未给予积极回应，但从抖音生活服务投资和越来越多的企业涌入抖音现象，抖音在当地生活市场的进取并不像流量实现那么简单.
视频快速种草，点击链接跳转直接订购，用户从“看到”到“体验”路径大大缩短，企业获得更积极的曝光机会，这是抖音可以突破生活服务提供核心价值，但本质上本地生活服务仍是服务业，在内容和流量卡后，抖音生活服务最终回到平台生态建设.
今年4月25日，抖音为生态合作伙伴举行了第一次年度平台峰会，这也是2023年经济复苏后抖音生活服务举办的第一次平台会议.
根据国家统计局最近公布的第一季度经济数据，国家经济指标呈现良好趋势，经济增长高于预期.
各行各业的商家都在努力迎接“消费热潮”.
抖音生活服务总裁朱世宇首次出现在会议上并发表演讲，但会议的主角不是平台，而是生态系统中的生态合作伙伴，包括服务提供商、专家、企业等.
“生态”已经成为会议的一个高频词.
为什么抖音生活服务在2023年开始强调“生态”自从抖音拥有6亿日用户进入本地生活以来，外界最关心的是抖音与传统生活服务平台之间的竞争，仿佛这是一场新的“百团战争”.
但即使经历了百团大战和三年前的短视频平台，当地生活服务消费的在线比例也没有人们想象的那么高.
根据艾瑞咨询数据，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年，这一数字将增长至35.3万亿元.
2025年，当地生活服务网络渗透率有望提高到30.8%.
疫情极大地刺激了当地生活服务的数字化，但当地生活服务的在线化不同于电子商务.
这是一项业务，被业界称为“捡钢铲”.
其复杂性、非标准化、轨道细分、劳动密集型、生态复杂性等一系列特点，对平台的组织协调、规则制定、人力物力等方面都面临着巨大的挑战，餐饮、零售、酒旅、美容、美发等细分领域不仅自然需求不同，达到不同规模后，需求会有所不同，行业壁垒高，难以用统一的标准赋能.
因为这是一个“沉重”的业务，许多内容平台会选择直接与生活服务平台合作，只发挥流量优势，绕过最困难的部分.
因为这是一个“沉重”的业务，许多内容平台会选择直接与生活服务平台合作，只发挥流量优势，绕过最困难的部分.
短视频比影响消费者的头脑更长.
最常见的生活场景之一是，消费者从未去过商店，但因为他们刷了短视频，被视频内容的颜色和香味所吸引，所以他们开始了探索商店的旅程.
与传统的生活服务平台相比，后者往往需要消费者主动搜索，商家被动接受，抖音商家有更多的机会主动制作内容来吸引消费者.
大会上， 抖音生活服务总裁朱时宇透露了他与客户沟通的一些经验：许多客户表示，抖音生活服务后的线下业务有所改善，其他平台的业务不仅没有受到影响，而且感觉更好.
一位餐饮客户发现，80%的抖音客户是他们十多年来从未获得过的客户——这意味着抖音使整个市场更大.
“抖音上的内容会增加用户对品牌的认知，其中只有一部分会直接转化为验证订单，很大一部分会溢出.
我们发现这个外溢比平均可以达到1:1.
在抖音生活服务中，内容产生的品牌价值不是虚拟的，品牌就是效果，在这里，真的可以做到这一点⼀点.
朱时雨说.
根据Questmobile本地消费市场报告，2022年本地生活、生鲜电商仍保持两位数增长.
根据《2023年抖音生活服务平台通案》，2022年抖音生活服务直播增长965%，GMV增长7倍以上.
如今，在抖音上开店已经成为很多商家的首要任务，“先看抖音上的优惠券”已经成为消费者的习惯性行为.
事实上，不仅是抖音，传统的生活服务平台在2022年也保持了较高的增长率，这表明当地的生活服务仍然是一个增量市场.
在增量市场中，抖音可以充分发挥内容优势，帮助商家主动，建立新的品牌认知，带来新的客户群体.
在这方面，抖音并不是与其他平台的零和游戏.
从“有”到“好” 2022 年 12 月 31 日，抖音生活服务业务覆盖全国370多个城市，合作门店200多万家.
与2021年相比，生活服务人数增长了163%.
服务提供商和人才组织已成为支持企业经营的重要角色.
在过去的三年里，抖音已经成为当地生活服务业的鲶鱼，并将整个行业推向了视频和内容的方向.
然而，与传统平台内容的趋势不同，抖音生活服务的重要任务是建立平台生态系统.
与从搜索到服务的传统平台相比，在抖音中，内容是消费者从“种草”到“拔草”的链条，以及商家在抖音生活服务运营过程中的起点.
因此，生产高质量内容的人才和内容服务提供商已成为生态中的重要角色.
对于企业来说，他们在抖音生活服务的核心需求仍在寻求增长，毕竟，在传统渠道竞争日益激烈，营销成本高，抖音6亿日流量红利让许多连锁品牌难以忽视，更不用说一些独立商店的细分，迫切需要新渠道打开市场形势.
然而，销售商品和内容是两种逻辑.
商家往往没有内容策划和传播的经验.
刷短视频看爆款内容完全是两个世界，真正投入内容制作.
投资试错的成本让很多商家止步不前.
此时，需要专业的服务提供商进行代理运营、代理直播、人才匹配，甚至店铺运营、粉丝运营等服务.
然而，在平台建设的早期阶段，一些能力不足、经验不足甚至根本不合规的服务提供商和人才组织混合在一起.
无论内容调性是否匹配，首先找到业务收费，另一个找到平台补贴.
既没有效果，又降低了投入产出比，容易对生态产生负面影响.
因此，面对复杂的商业需求，建立专业的服务提供商和机构生态尤为重要.
对此，朱时宇对合作伙伴提出了三个要求：一是长期价值，即注重长期投资，不为短期收益牺牲长期发展空间；二是尊重规则，敬畏业务，与平台保护来之不易的生态；第三，增长迭代、市场、平台、内容不断变化，没有新鲜食物，需要各方和客户一起成长，与平台迭代.
为了确保这些合作伙伴能够脱颖而出，该平台逐渐探索了一系列的经验.
抖音生活服务的生态合作伙伴会议的目的之一是正式将这些经验写在纸上，形成规则，改善生态.
根据不同的需求，对商家、服务商和人才机构作出了规定.
中小企业主要关心服务提供商的资质.
一般来说，他们担心对方“收钱不做事”，或者效果不好.
在这方面，抖音生活服务推出了唯一开放的官方合作平台，开放信息检查功能，企业可以通过平台查询服务提供商或机构的具体信息，验证对方的资格和星级，让企业每次合作都有官方保障，使生活服务行业生态更加透明、安全.
对于服务提供商，抖音生活服务业务副总裁李伟提出从去年的“三好”（方法、资源、工具）升级到今年的“三好”（好生态、好资源、好工具）——明确“结算-评估-退出”机制；明确六维评估标准，鼓励多元化发展；星级，星级越高，服务提供商获得的资源支持越多，鼓励服务提供商不断改进；进一步升级“林科系统”，帮助服务提供商准确获取客户，高效经营.
抖音生活服务机构负责人甄成对人才机构提出了一系列规范和支持，进一步明确了人才、机构和平台之间的关系.
抖音生活服务机构负责人甄成对人才机构提出了一系列规范和支持，进一步明确了人才、机构和平台之间的关系.
同时，不仅要“规模”，还要“提高质量”，让人才更好，通过培训和跑步支持高质量的人才，通过准确的粉丝肖像来增强人才的内容受欢迎程度.
这一切最终都是为了“让业务更好”，即让内容和业务需求在三个层次上准确匹配货盘和人才、货盘和节日、货盘和内容，提高业务效率.
这一系列游戏，无论是明确的权责规范，还是明确的运营指导和生态支持，目的都是共同的，是在“信用”和“效果”两个方向，建立更健康的抖音生活服务生态.
信任是生态基石.
今年3月8日，“大学生坐高铁去淄博”登上抖音热搜，搜索量高达525.3万次，引发了第一波热潮.
截至目前，淄博烧烤在抖音上的播放量已达62亿.
从重庆到西安，从洛阳到淄博，短视频一次又一次地证明了其对消费市场的巨大影响.
今天不需要强调“内容和流量”的重要性.
就连文化旅游局局长也开始亲自上阵，用创意和内容为自己的城市创造新名片.
短视频可以帮助商家、品牌甚至城市突破各种不利限制，实现消费者心目中的重新定位.
但只有流量不足以支撑一个好的生意，只有把流量沉淀成服务，最终建立一个良好的平台生态才是长久之道.
就像淄博烧烤走红一样，淄博市政府立即重新安排了一系列措施，如公交线路、新专线、严格质量检验、景区门票减免、淄博烧烤协会成立、烧烤地图发布等.
短短一个月，这些措施相继实施，成为淄博烧烤第二波热潮的关键驱动力.
数据显示，五一期间淄博旅游订单同比增长2000%，淄博市委宣传部人员向媒体透露，预计五一期间游客将超过12万人.
淄博之所以能够抓住“流量”红利，核心原因是他们意识到流量只是起点，“服务”是旅游业的核心.
流量 服务的双重保障为未来的持续走红奠定了良好的基础.
事实上，一个城市和一个平台将流量转化为当地消费的逻辑是相通的：如果流量卡想打得好，它最终会落在服务上.
毕竟，对于当前当地的生活服务业来说，所谓的竞争，回归本质，仍然是服务能力的竞争.
对于抖音来说，流量和内容一直是生活服务的最大王牌，但如果只玩流量卡，很容易陷入低价竞争或低质量的服务和产品泛滥，损害平台的内容生态和用户信任.
平台能否满足消费者的需求，能否不断为商家带来增量和价值，最终取决于平台生态是否健康.
今年2月16日，抖音生活服务发布了该行业的第一个餐饮商店规范，并推出了两个标准化的匹配功能，以产品能力应对“商店混乱”的问题.
在这次会议上，抖音宣布“一起帮助好生意”，生态学在抖音生活服务的商业模式中的重要性进一步提高.
服务提供商和人才组织的角色定位不再局限于商家或内容的供应商，而是被平台视为真正的商业合作伙伴.
与GMV相比，抖音更注重生态合作伙伴能否携手并进，共同成长.
关注生态是平台发展到一定阶段的必然追求，抖音也不足为奇.
平台开展新业务，最初需要创建基准案例，然后需要大量数据来证明模式的可行性，当从内容到服务逻辑通过基准案例，鼓励服务提供商和人才，建立平台标准完成初步平台基础设施建设，最终回到生态建设.
对于抖音来说，它需要关注内容和服务的双重生态.
根据抖音探索的业务逻辑：平台需要促进各方做好内容，以内容的品牌溢价值为出发点，建立长期生态.
同时，加强生态治理，通过明确的准入评价机制，使优秀的生态合作伙伴脱颖而出，使企业获得更稳定、高质量的服务，使用户有更好的消费体验.
企业需要坚定的投资，与服务提供商和专家一起探索方法论，最终让生态系统中的所有合作伙伴共同抓住增长的最佳机会.
不久前，国家统计局发布了3月份社会消费品零售总额数据：37855亿元，同比增长10.6%.
全国线上线下经济正在蓬勃复苏.
对于抖音及其生态合作伙伴来说，只有相互补充、共同帮助、长期经营，才能承担万亿级的“重生意”，真正成为“好生意”.