点击一键关注主笔:邹小困、匡晴岚主持人:成长黑盒分析师刘千出品:成长黑盒研究组前言移动互联网和智能终端的发展,共同催生了众多社交媒体,吸引了大量用户.
社交媒体已经成为日常生活的一部分,人们维持社会关系的方式发生了重要的变化,从而改变了社会结构和社会形式.
社交媒体营销已成为许多品牌营销的重要选择之一.
通过合理的社交媒体营销,不仅可以获得更多的用户,还可以降低营销成本.
社交媒体作为一种重要的虚拟社交工具,因其强大的社交功能而成为社交过程中的重要工具.
随着社交媒体平台的不断创新,品牌在社交媒体营销中有很大的增量空间.
因此,如何在不同的平台上创造内容,与用户互动,为消费者创造更多的价值,这些问题的思考和应对催生了品牌社交媒体营销的精细化管理.
为此,我们举办了圆桌直播论坛「在社交媒体多元化的时代,品牌如何自我成长?」,邀请了三位专业领域的权威从业者——亲爱的男友品牌总监刘燕、NJIE-ProPud中国运营总监叶玉夕,KAWO掌握Growth VP Kelly与成长黑盒分析师刘倩一起,就“品牌社交媒体营销”展开了专业讨论.
PART1 战略文章品牌社交媒体营销正在走向多元化.
1.社交媒体的变化如何考验品牌营销的能力?社交媒体平台在不断变化.
它的底层是一个UGC平台.
消费者可以在这个平台上贡献内容,让品牌与社交媒体发生关系.
对于品牌来说,无论是注重CPM还是ROI,内容能力、运营能力、投放能力都非常重要.
需要特别注意的是,平台流量的算法机制与不同平台的商业化程度不同,因此内容的制作需要与平台的差异紧密结合.
早期发微博笑话,后来发微信官方账号长文,哔哩哔哩长视频,现在抖音短视频,内容电商自播.
底层是以创作者为核心的自媒体创作,再结合超投KOL、KOC的生态.
对于品牌团队来说,最需要考虑的问题是:是否具有创造不同形式内容的能力,以及是否能在平台上实现闭环和质量和效果的整合.
2.平台的差异化如何影响品牌营销的内容布局?注重社交媒体营销的品牌,一般都会在多个平台开户.
微博:一般用于主题推广,通过主题传播增加品牌曝光B站:一般做产品营销推广,加深品牌年轻认知:一方面是产品营销推广,另一方面是增加品牌内涵和曝光小红皮书:利用KOL生产原创内容吸引用户实现场景沉浸式抖音:一般更注重CVR(广告转化率),如直播室分流,或者通过链接向外跳转3.
用户对社交媒体内容的期望是什么?我们发现,社交媒体不再局限于社交功能,而是逐渐转变为不同风格的搜索工具.
我们发现,社交媒体不再局限于社交功能,而是逐渐转变为不同风格的搜索工具.
然而,通过用户在社交媒体平台上的行为,该品牌发现它仍然是主要的社交属性.
因此,品牌会根据不同的人群制作不同的内容矩阵,如VLOG号、垂直类号、情节号、评价号等.
通过内容创建多样化的生活场景,让用户有更多的替代感.
这种替代感让品牌和产品有了根,就是能够融入生活,被消费者认可.
4.社交媒体营销渠道的主要类型及其作用?社交媒体营销渠道分为三类:付费社交媒体(PSM,paid social media)、自己的社交媒体(OSM,brand-owned social media)和口碑社交媒体(ESM,earned social media).
付费社交媒体:花钱提高品牌曝光率.
比如搜索竞价和信息流广告,或者请第三方为自己的形象背书,比如KOL、KOC社交媒体账号投放及赞助.
自有社交媒体:官方展示品牌形象.
正式运营的社交媒体账号进行内容制作、推广、与用户互动,不断提升品牌知名度和影响力.
口碑社交媒体:忠实粉丝用爱发电,免费宣传传播.
普通粉丝或KOC社交媒体账户的独立发布在舆论发酵、病毒传播等方面很常见.
事实上,社交媒体承载着越来越多的功能,甚至包括客户服务.
许多品牌也可以使用它作为私有域流量的收集入口,并利用社交媒体在业务中的定位来选择内容或平台.
5.如何打造品牌人设?品牌人格的建立是为了在用户中形成良好的第一印象,让他们在需要的时候想到我们的品牌.
品牌个性是一系列与品牌相连的个性化特征,然后让消费者愿意探索,突出品牌个性的差异化,符合目标群体的主流价值观.
营销文案必须严格,拒绝广告语言,应使用消费者愿意接受的表达方式.
这样,品牌就可以在用户中建立形象IP,让消费者看到官方账号背后的“个性”,感受到品牌背后的张力.
6.品牌应如何理解和管理账号矩阵?品牌不必担心账号有多好或少好,但要知道每个账号是用来做什么的,然后围绕自己的目标进行操作.
矩阵号的运行模式可以是多平台、多账号、单平台、多账号.
账户矩阵是通过不同平台、不同账户之间的联系,通过同一品牌下不同平台、不同账户的粉丝流量,根据平台的不同规则和内容输出企业和品牌信息,提高粉丝数量和账户的整体商业价值.
当品牌处于不同阶段时,在平台上开立账号的数量级是不同的.
品牌需要在有限的预算内做好运营,明确账户的长期目标和阶段目标,从而达到效率的“效果”.
如果一个品牌把它放在不同的账户上,它通常是为了种草或突出品牌的性质.
它应该与每个账户的目标相匹配.
内容一般是从加粉、互动、曝光或交易入手,形成多账户矩阵.
PART2 战术文章社交媒体运营的关键步骤7.
品牌建设社交媒体营销的正确步骤是什么?社交媒体营销OCEAN方法论指出,品牌在管理社交媒体营销时,需要遵循一定的步骤,包括目标定位(objective)、内容定向(content)

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