深耕社交媒体：《Among Us》Tiktok策略

编者按本文来源 GDC 官方 Youtube 频道，原内容形式为视频演讲，indienova 编译整理，以图文形式分享.
原链接见文末.
演讲者：维多利亚·德兰兰（Victoria Tran）译者：Daniel正文Inners 社区总监维多利亚·德兰（Victoria Tran，下称 Tran）在游戏开发者大会上分享“在我们中间”（Among Us，下称《Among Us》）的 TikTok(海外版抖音)运营策略.
她负责多个独立游戏相关的工作 TikTok 账户运营，虽然这些账户的粉丝数量相当不同，但她仍然积累了丰富的运营经验.
（译者注：Innersloth 即《Among Us》的开发商.
）Tran 首先引用了一组来源 T3 咨询公司为 TikTok 研究数据.
数据显示，海外抖音用户在海外 TikTok 购买或增加愿望单行为的概率是其他社交平台用户的概率 1.5 倍.
这也是 TikTok 火灾的原因.
它的推荐机制和算法决定了用户总能在平台上了解到关于它的推荐机制和算法《Among Us》(译者注:对于不同的用户，也就是他们继续关注的游戏)的新内容.
还有一个原因，很多时候，TikTok 平台的内容将融入当前的文化思潮，许多平台的内容将融入当前的文化思潮 3A 游戏和高质量的独立游戏 TikTok 账号就是这样做的.
通过这些内容来鼓励和激励用户是非常有趣的.
《Among Us》的 TikTok 账号于 2020 年 12 月正式开通，19日 天即收获 100 半年后，粉丝数量达到1万粉丝.
200 万.
即使在 TikTok，这种增粉速度并不多见.
当时，该账户肩负着三项任务：提高品牌知名度、参与度和可持续性.
至于曝光率和粉丝增长，账户在这两个方面都表现不错，所以没有列入同期目标.
完成上述三项任务，Tran 需要保持至少一周一的频率，其中制作单个视频的时间是从一周开始的 15 分钟到 1 小时不等.
此外，她还需要关注热搜，刷其他视频，在评论区互动.
最重要的是视频的品牌调性和对 TikTok 文化理解必须到位.
Tran 还提到了建立品牌认知度的几个诀窍.
首先，用三个形容词来确定视频的风格和语调，是有趣、积极、动人、冷静还是有竞争力？这三个词的选择将成为未来视频更新的基础.
第二，视频还需要独特而一致的元素.
比如视频中的主播总是同一个人，对运营账号很有帮助.
如果你不想出现在真人面前，你也可以添加其他一致的元素，如特殊的标记、特殊的对象、一致的主色调或特定的游戏角色，等等.
然后是噱头，这需要在视频前面 3 在几秒钟内努力确保视频中最有趣的部分从一开始就显示给用户.
这部分甚至不能提供视觉刺激，而是一个问题，比如“我是如何在游戏中行走的”.
三是热搜，TikTok 如果你想留住粉丝，及时跟上一波热搜是非常好的做法.
社会指数发芽（Sprout Social Index）由此可见，品牌脱颖而出的要素是具有记忆点的内容、独特的人性化设计和引人入胜的故事.
大多数时候，我们想要的不是制作昙花一现的热门视频.
我们的真正目标是可持续的、真实的社区互动，同时产生记忆点内容，让用户永远记住我们.
就《Among Us》最好的内容有五种:版本更新、个性化需求、幕后制作、实机游戏和大杂烩.
目前版本更新视频的互动率和分享率最高，这也就不足为奇了.
难点在于如何让这样的视频看起来有趣，尤其是更新内容不多的时候，或者只需要告诉用户，比如 Bug 当被修复等待消息时.
Tran 常用的技巧是突出重点.
例如，某个更新，《Among Us》增加了“清洗通风管道”的新任务，这在玩家社区中最初与玩笑或梗相似(译者注:《Among Us》玩家在暂时离开游戏时，会以“我去清理通风管道”为借口)所以当官方真正将其引入游戏时，Tran 发布的支持视频只显示了这个任务，而忽略了所有其他更新内容.
这个视频比传统版本更新视频要有趣得多.
下一个话题是个性化需求视频.
有一段时间，Tran 收到的评论是问她游戏中的新地图是什么，什么时候发布.
于是她在插图中发布了视频(译者注:视频中，Tran 拿起杯子的手不停地颤抖，取笑她自己的紧张).
活跃在这些话题趋势中，不要害怕对 TikTok 对玩家社区感兴趣的内容做出坦诚的回应——这正是最让他们开心的.
其次是幕后制作视频，其主要功能是增强官方与用户的互动.
例如，你可以在视频中回复那些来自视频的人 Tik Tok 视频评论的问题，这是一种让你分享更多幕后花絮的方式.
然后是现场视频.
这类视频直接将游戏片段剪辑成有趣的小视频，效果一般都不错.
这里的关键，也是突出重点，集中体现游戏玩法的某一面.
例如，在更新角色“变形者”时，（Shape Shifter）之后，Tran 上传了一段变形者杀人视频集，其观看量甚至高于官方为变形者制作的宣传视频.
最后是大杂烩视频，无论是展示周围还是与玩家互动，《Among Us》游戏之外有很多内容可以与玩家分享，但需要注意的是，如果你想通过视频带货，记得保持低调，比如把购买链接放在评论区，而不是直接在视频中呼吁大家购物，否则推荐算法可能不会“喜欢”这个视频.
在分享了各种视频的相关经验后，Tran 他说，虽然刚才举例的短视频播放量很大，但短视频操作需要一个不断学习的过程.
从下图可以看出，用户感兴趣的内容不是一成不变的，运营商需要不断探索和尝试.
那么如何衡量视频是否成功呢？Tran 从数据表中截取总结部分，与观众分享.
结论是，个性化短视频的互动率最高，尤其是在评论人数方面.
版本更新的短视频通常播放量最高.
所以我们需要问自己，我们的目标是什么？想要播放量，还是互动率？现场内容非常坚实，可以获得足够的曝光，吸引用户到你的主页.
但是一旦用户来到你的主页，确保有他们感兴趣的内容，这将有助于改进数据.
所有这些都表明，用户对游戏感兴趣和增进理解的过程不是一条直线，而是基于 Tik Tok 输出内容的无限循环.
您需要同时考虑曝光率、成本、平台审计和互动率，数据显示，44% TikTok 日常生活用户确实希望品牌内容有趣愉快.
接下来，Tran 简要分享了对社区的思考，并认为运营商应该成为社区的一部分.
她举了个例子——在 TikTok 为了宣传游戏，遇到最多的用户问题一定是这两个：这款游戏能用手机玩吗？游戏是免费的吗？不要忘记，TikTok 它是移动终端的独家应用，所以用户首先考虑手机的使用场景是合理的.
但这并不意味着用户不会去 PC 结束或主机购买游戏，并将其添加到心愿单中，实际情况恰恰相反.
每个平台都有偏见和各种评论，不要太在意.
Tran 最初经手的《Among Us》爆款视频，只是因为“被”Dead Game“(凉凉)评论刷屏.
所以她开始回应这些评论，因为用户可以看到回复，然后用户的情绪开始改变.
再说一次，这不仅仅是为了产生爆款，更是为了为工作室建立一个可持续的长期社区.
这种做法对独立的游戏工作室本身没有帮助，但它有助于让用户觉得有一个活着的人在与他们交流，而不是一个冰冷的工作室.
所有这些基本上都是努力成为想要接触的社区的一部分，了解社区内部的交流行为——他们使用什么语言，甚至表达符号（emoji）.
在进入问答环节之前，Tran 提到了社交媒体和搜索引擎之间的一组数据比较： 16 到 24 在老年人中，使用社交媒体获取信息的比例已经超过了搜索引擎.
作为一个独立的游戏工作室，主动进入这样一个平台来接触更多的用户无疑是一个明智的选择.
最后，现场观众与观众分享，现场观众与观众分享.
Tran 互动问答，其中一个问题是运营商应该如何应对发布的视频寒冷或严重的舆论危机.
Tran 认为这个问题没有通用的答案，临时“消防”的效果非常有限，这取决于社区如何看待这件事.
如果只是发了一个不好笑的笑话，或者过时的梗，那只需要冷处理，不需要额外的行动.
如果是更严重的危机，最好公开与用户沟通，了解有时官方内容不会被社区用户喜欢.
或者至少回复用户的评论，比如对他们说“你说得对.
”这个笑话我们开得很糟糕.
我们会改进的.
注意社区用户的声音，努力回应他们，互动，努力解决问题.
另一个问题与游戏曝光率有关.
问 Tran 能不能给那些在 TikTok 一些关于提高曝光率的非常不知名的游戏建议.
Tran 我认为视频主题选择是最重要的，噱头总是至关重要的.
如果用户第一次看到这段视频时会发出“等等，这是什么”（wait，what）这些问题通常对视频曝光有很大的帮助.
受文章篇幅的限制，相对不那么重要的问题不再一一列举，感兴趣的读者可以观看原视频.
Social Media Deep Dive: 'Among Us' TikTok Strategy原链接：https://www.youtube.com/watch?v=ORyofuPlvJ4*的内容是编译整理的，并不代表ORyofuPlvJ4* indienova 立场.
未经授权，请勿转载.