如何在低位谈判中获胜？TiktokCEO周受资的沟通技巧值得学习

Tiktok是一款全球拥有超过10亿用户的短视频应用，其中1.5亿用户来自美国.
然而，这个在美国广受欢迎的平台面临着来自政府的巨大压力，被指与中国政府有关，威胁着美国的国家安全和青少年用户的心理健康.
为了应对这些指控和问题，Tiktok首席执行官周受资于2023年3月23日出席了美国国会能源和商业委员会的听证会，并作证了5个小时.
在这次听证会上，周受资展示了他作为低级谈判者的沟通策略，值得我们学习和借鉴.
低位谈判者是什么？低谈判者是指在谈判中处于劣势或弱势地位的一方.
与高谈判者相比，他们缺乏资源、权力或影响力，不能强迫对方接受自己的要求或条件.
低级谈判者面临着更多的挑战和困难，需要更多的技能和智慧来达到令人满意的结果.
周受资是典型的低位谈判者.
在听证会上，他不仅要面对两党议员的严厉质疑和攻击，还要面对中国政府、Tiktok母公司字节跳动和美国公众舆论的压力.
他想在保护Tiktok在美国市场的利益、字节跳动在中国市场的形象、遵守美国法律法规、尊重中国主权和尊严之间找到平衡.
他想说服对方相信Tiktok是一家独立、透明、安全、负责任的公司，不会妥协用户数据安全，也不会按照中国政府的要求审查内容.
他想表明，Tiktok是一个有价值、有意义、有影响力的平台，禁止它将是对言论自由和创新精神的打击.
那么，周受资是怎么做到的呢？我们可以从以下几个方面来分析他的沟通策略：建立信任和亲和力.
周受资在听证会开始时介绍了自己的个人背景，强调了自己作为新加坡人在美国接受教育和工作多年的经验.
他还提到，他曾经是一名教师，在社区服务中帮助过许多弱势群体.
他用这些细节表明，他与美国社会和价值观密切相关，与中国政府无关.
他还多次感谢议员们提出的问题，并对美国表示尊重和感谢.
他还多次赞扬Tiktok上的创作者和用户，表达了对他们的关心和支持.
他用这些方式建立信任和亲和力，缓解敌意和怀疑.
2. 坚持立场和原则.
周受资在听证会上没有轻易妥协或让步，而是坚持自己的立场和原则.
他明确表示，Tiktok是一家独立经营的美国公司，不受中国政府的控制或影响.
他还强调了Tiktok在美国的贡献和价值，以及禁止Tiktok对美国社会和经济的影响.
他用数据和事实来支持自己的观点.
例如，Tiktok在美国创造了2万多个就业机会，为500万企业提供了商机，为1.5亿美国用户提供了一个表达自己和互动的平台.
他以这种方式坚持自己的立场和原则，表现出自己的信心和决心.
3. 保持冷静和礼貌.
周受资在听证会上没有失去控制或情绪化，而是保持冷静和礼貌.
他没有与议员发生激烈的争执或对骂，也没有对议员的问题表示不满或不耐烦.
尽量回答每一个问题，即使有些问题重复或无关紧要.
他还向议员们表示感谢和敬意，称赞他们对美国民主和安全的关心.
他以这种方式保持冷静和礼貌，避免加剧冲突或引发更大的冲突.
4. 适当的反击和转移.
周受资在听证会上没有被动地接受攻击，而是适当地反击和转移.
他指出了一些议员对Tiktok的误解或偏见.
例如，Tiktok不是一个社交媒体平台，而是一个内容创作平台；Tiktok不是一个政治平台，而是一个多样化和包容的平台；Tiktok不是一个垄断市场的平台，而是一个竞争激烈的平台.
他还利用议员提出的一些问题转移话题或讨论，如如何保护用户数据安全，如何打击虚假信息和有害内容，如何促进创新和文化交流等.
他用这些方式反击和转移，展示了自己的专业精神和智慧.
我们可以从周受资的案例中学到一些低位谈判的沟通技巧.
首先要尊重对方，建立信任和亲和力，避免敌对和对抗.
其次，要坚持自己的立场和原则，用数据和事实来支撑自己的观点，表现出自信和决心.
第三，要保持冷静和礼貌，不要情绪化或失控，表达感激和敬意，缓解紧张和压力.
最后，要适当反击和转移，指出对方的误解或偏见，转移话题或讨论，展现专业精神和智慧.
通过这些方式，我们可以在低位谈判中取得更好的结果和关系.
请注意、订阅、收藏更多内容.