企业微信最近更新的动作频频,客户体量也在不断增长。根据官方数据,目前企业微信连接的微信用户高达2.5 亿,已经有数百万企业通过企业微信服务微信用户。


      不少人看好企业微信,认为其可能成为未来私域流量最主流的方式,甚至有人断言:私域流量的下一个黄金十年在企业微信。企业微信生态闭环已经形成,这会让我们有三个角度观察和思考私域玩法:

1、引流的成功率 

      企业只要有自己的业务场景(如线下门店),引流成功率可以达70%,这是许多客户实际运营后得出的结果数据。

2、服务的成功率

      这个关键数据考量企业服务能否通过在线来交付,其实,企业和用户建立好友关系是一个服务交付的过程,如果能够把服务数字化,那么将是一个巨大业务增长点。目前这个比例不是很高,只在40%~50%左右。

3、变现的成功率

      2019年之前,企微变现的成功率并不高,因为那时还没朋友圈、大群等功能,变现成功率只在1020%之间,新版本发布之后,变现成功率已经突破30%40%,之后会有更佳表现。

      企微管家是基于企业微信接口开发的三方软件,主要作用是帮助使用者深度运营私域流量。我们不妨讨论下具体案例:
1、上海大众
      大众使用企微管家的红包功能获得了有效浏览人数十三万,主动分享人数三千多。主要使用到了无门槛红包、邀好友红包和到店领好礼三个营销插件。
      无门槛红包创建之后用户首次进入小程序,即可获得一个无门槛红包,该红包主要用于获得用户手机号及活动真实,活动红包全部为微信零钱立即到账,用户获得益处之后也乐于分享。
      邀好友红包和到店领红包是更进一步的用户裂变功能,大众使用的邀好友红包功能主要是用户每邀请6个有效好友即可开一次红包,每个用户只能被邀请一次,提升用户裂变的效率,每个用户仅能被邀请一次也有效杜绝了几个人之间反复转发的薅羊毛情况。
2、戴尔
      戴尔在使用和大众相同的无门槛红包和邀好友红包功能之外还重点使用了排行榜和优惠券营销功能。用户可以看到营销活动的排行榜,对排行榜上的8位客户再额外的派发红包,这样有利于刺激有影响力的客户加速裂变。
      优惠券功能直接通过小程序派发300的优惠券,到店购物抵用。戴尔共有三个门店参与了企微管家的营销活动,收获总浏览人数五万多人,活动参与人数一万多人。
3、旺旺集团
      旺旺集团因客户量较多,管理维护困难,使用会话存档功能对员工以及客户进行会话内容合规存档,分析客户需求。目前已有会话内容存档7500人,旺旺集团二期目标规划增加至五万人。
      微盛企微管家CEO杨明表示:“将用户加到企业微信里,后期扩展还是用群、朋友圈或直播,用重度的客服去实现黏着、留存、一对多的朋友圈高频互动,实现高客单价的私域转换。但根本上看,都会回到“企业微信+服务+私域”这个打法的大范畴中来,不断丰富和细化。”
      拥有几乎全民用户的微信是中国企业服务行业发展的最大背景,基于企业微信的SaaS在客户服务、营销等多个方向上的应用市场非常广阔,换句话说企业微信将成为中国SaaS发展的最好土壤之一。
      当越来越多的企业通过企业微信,做私域和给客户提供服务的时候,网络效应将逐渐展开,并影响更多的企业也来使用。

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