什么是私域流量？

    私域流量是针对公域流量而言的，自从阿里提出这两个名词之后，没有对其进行全面的解释。所以很多人都是凭借自己的经验和认知在进行解读的。很多人可能只是听说过其他人的私域流量，但他们并不完全了解这是什么。他们甚至认为私域流量就是指微信社群。当然，微信群是一部分，但私域流量不仅局限于微信社群。

    先了解一下什么是公域流量。比如以信息流为代表的今日头条腾讯新闻是基于兴趣推荐的信息流资讯等等。这些都是公域流量池的典型代表，实际上公域流量的范围要比这些还要大的多，包括点评，美团，58等地域服务性质的平台也是公域流量的一部分。那以社交为代表的微博，微信，抖音，快手，QQ，陌陌等，这些具有社交属性的平台是属于是什么？这个就不能一概而论，要看这些社交平台是否具有开放性来区分。就上述的几个平台来说，既有公域流量又有私域流量。

    那么私域流量是什么呢？与公域流量相反，私域流量是在初次产生“关系”基础上相对封闭的信任流量。怎么理解呢？以微信为例，如果你想要看易烊千玺的朋友圈，你必须先加他的微信成为他的好友，然后你才有权限去翻看他的朋友圈。如果一个人通过了你的好友验证，说明了你们之间是基于之前的某种关系而产生的交集。这个交集关系是双向的我们可以称之为信任度。这就是我们为什么大多数人刚玩微信的时候，我们的好友基本上都是家人，亲戚，好友，同学，同事等。再举一个简单的例子，淘宝一个店铺是公域流量，那么这些店铺的关注者、粉丝，就是私域流量了！

    为什么私域流量虽然量少但是成交率要远高于公域流量呢？如果说公域流量的流动是海洋，那么私域流量就是它自己的池塘。它可以在任何时间和频率直接到达用户的信道。

    那么说到私域流量的好处，大家都会想到流量几乎免费吧，在私域流量中可以与“老客户”建立直接联系，节省了巨大的渠道推广费用，所以你之前联系的用户越多，你的营销成本就越低。这个说法没错，但是在私域流量的整个积累过程的投入是不能忽视的，其实建立私域流量和打造品牌没有实质差别，流量为什么会留在你这里而不是别人那里，肯定是有原因的，不外乎你的产品、服务、口碑、甚至价格的优势，这里面的投入做生意的人都知道意味着什么，所以不要盲目的相信表象而没有看到这个本质。在营销范畴中，私域的概念是非常广泛的，一个铁律是，品牌是最大的私域。

    另一个好处是商家与客户在频繁的互动中，对于用户的购物频率、偏好等属性，更容易收集数据，形成高度个性化的消费标签，数据的可用性极大地促进了企业与用户之间的默契合作，不仅能有效提升用户的消费体验，也能极大的促进复购和再转化，对商家和用户某种程度上说都是双赢。

最后唤客猫SCRM总结一下，私域流量的出发点不是增长而是服务转型，更不是收割用户，而是对流量的精心运营。